B�o c�o kh?ng dang gi?t ch?t thuong hi?u c?a b?n � M?t c�ch �m th?m

Trong th? gi?i v?n h�nh da di?m, c� m?t "k? s�t nh�n th?m l?ng" dang ?n m�nh trong nh?ng danh s�ch ki?m tra h�ng ng�y c?a b?n: t�nh tr?ng b�o c�o kh?ng (pencil-whipping).

B�o c�o kh?ng l� h�nh vi d�nh d?u ho�n th�nh c�c t�c v? m� kh�ng th?c s? th?c hi?n ch�ng. N� x?y ra ? kh?p m?i noi � t? vi?c ki?m tra v? sinh b?p nh� h�ng d?n c�c quy tr�nh m? c?a h�ng b�n l? � v� n� ph? bi?n hon nhi?u so v?i nh?ng g� c�c nh� l�nh d?o v?n h�nh mu?n th?a nh?n.

T?i sao n� l?i x?y ra

�p l?c l� c� th?t. Nh�n vi�n thu?ng thi?u h?t, v?i v� v� thu?ng thi?u d?ng l?c r� r�ng d? ho�n th�nh m?i m?c trong m?t danh s�ch ki?m tra d�i d?ng d?c. Khi kh�ng c� co ch? g?n tr�ch nhi?m, con du?ng �t tr? ng?i nh?t l� ch? c?n d�nh d?u v� b? qua.

Nh?ng Chi ph� ?n

M?t l?n b? qua vi?c ki?m tra v? sinh trong b?p s? kh�ng hi?n th? tr�n b�o c�o c?a b?n � cho d?n khi thanh tra y t? gh� tham, ho?c t? hon, m?t kh�ch h�ng b? ng? d?c. M?t l?n ki?m tra l?i tho�t hi?m b? b? qua v?n s? du?c ghi l� 'ho�n th�nh' cho d?n khi m?t t�nh hu?ng kh?n c?p x?y ra v� phoi b�y s? th?t.

D? li?u c?a ch�ng t�i tr�n hon 200 d?a di?m cho th?y trung b�nh 23% c�c t�c v? t? b�o c�o ho�n th�nh l� chua du?c th?c hi?n xong ho?c du?c th�u d?t ho�n to�n. �?i v?i m?t chu?i 30 c?a h�ng th?c hi?n 50 t�c v? m?i ng�y, con s? d� l� 345 l?n b�o c�o kh?ng m?i ng�y.

Gi?i ph�p t? Supa

Supa lo?i b? t�nh tr?ng b�o c�o kh?ng ? c?p d? c�ng ngh? � ch? kh�ng ch? ? c?p d? ch�nh s�ch. T�nh nang h�ng r�o d?a l� GPS nghia l� ?ng d?ng don gi?n s? kh�ng cho ph�p g?i b�o c�o t? b�n ngo�i d?a di?m. Vi?c ch? cho ph�p ch?p ?nh tr?c ti?p qua camera nghia l� kh�ng th? t?i l�n nh?ng t?m ?nh cu t? thu vi?n.

K?t qu?? Nh?ng t�c v? du?c b�o c�o l� d� xong th?c s? d� du?c ho�n th�nh. Trong m?i l?n.

X�y d?ng Van h�a Tr�ch nhi?m

C�ng ngh? l� n?n t?ng, nhung van h�a m?i l� y?u t? nh�n c?p s?c m?nh. M?t khi d?i ngu c?a b?n bi?t r?ng m?i t�c v? d?u du?c x�c th?c, tu duy s? chuy?n t? 'li?u m�nh c� th? b? qua bu?c n�y kh�ng?' sang 'm�nh c?n l�m g� d? vu?t qua d?t ki?m tra h�m nay?'

Nh?ng l�nh d?o v?n h�nh k?t h?p danh s�ch ki?m tra x�c th?c b?ng GPS v?i h? th?ng b�o c�o minh b?ch s? th?y nh?ng c?i thi?n d�ng k? nh?t � kh�ng ch? ? di?m s? tu�n th?, m� c�n ? van h�a d?i ngu v� s? tin tu?ng c?a ngu?i qu?n l�.

Th?i k? hy v?ng nh�n vi�n dang l�m d�ng d� qua. Th?i k? c?a s? th?t du?c x�c th?c d� d?n.